Vodič za kupnju
Informacije o narudžbi
Svi proizvodi koje je moguće dodati u košaricu su načelno raspoloživi za isporuku. Ukoliko postoje proizvodi koje nemamo na zalihi, program će Vas o tome obavijestiti, a mi ćemo Vam naknadno javiti mogući rok isporuke proizvoda. Postoje rijetke iznimke da se proizvod doda u košaricu, te istovremeno proda sva zaliha sa skladišta u trgovini. U tom slučaju ćemo Vas naknadno obavijestiti, javiti Vam slijedeći rok isporuke, odnosno ukoliko je kartica terećena, vratiti uplaćeni iznos.
Zaprimanje potvrde narudžbe
Primit ćete e-mail potvrdu primitka narudžbe čim naručite robu. Ako ne primite ovaj e-mail obratite nam se na podrska@homebyciss.com, tako da možemo istražiti i potvrditi da je Vaša narudžba poslana uspješno.
Kupoprodajne cijene
Cijene koje su navedene na internetskoj stranici uključuju trenutnu zakonsku stopu PDV-a. Zadržavamo pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku.
Prikazivanje proizvoda
Sve mjere proizvoda su okvirno navedene. Isto vrijedi i za prikaz boja proizvoda. Molimo Vas da uzmete u obzir da su moguće varijacije u bojama ovisno o postavkama pojedinih ekrana. Isto tako zadržavamo pravo na uobičajena odstupanja kod tekstila s obzirom na sitna odstupanja u izvedbi u odnosu na uzorke materijala, posebno u vezi s tonom boje, jer su uzorci odnosno modeli prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti.
Cijena dostave
Cijene dostave vrijede na području cijele Hrvatske, a pošiljke dostavlja kurirska služba DPD.
Dostava se obavlja radnim danima od ponedjeljka do petka. Cijena dostave je fiksna i iznosi 4,95€ po paketu (u cijenu je uključen PDV).Cijena dostave u Dubrovnik i na otoke iznosi fiksno 10,95€ po paketu (u cijenu je uključen PDV). Cijena dostave za borove veće od 2m je fiksna i iznosi 10,95€ po paketu (u cijenu je uključen PDV). Cijena dostave za borove veće od 2m u Dubrovnik i na otoke iznosi fiksno 19,95€ po paketu (u cijenu je uključen PDV).
U paketne isporuke spadaju sve isporuke koje su u zadanim gabaritima: max volumen 0,25 cbm, max težine 30 kg, te max dužine 3,0 m, kvadratni oblik. Ukoliko je potrebna cargo isporuka, cijena iznosi 50€ (u cijenu je uključen PDV). U cargo isporuke spadaju svi paketi koji su teži od 30kg, ili se dostavljaju na eur paleti, tj. kvadratni paketi koji ne premašuju dimenzije (2x2x1,8 m ), borovi, te drugi oblici. Max duljina 6m.
Ostali uvjeti dostave
Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Molimo Vas da prilikom preuzimanja proizvoda provjerite eventualna oštećenja na ambalaži i odmah ih reklamirate dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbite preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu i na otpremnici navesti sve primjedbe vezane uz dostavu (oštećenje ambalaže, manjak..) te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi/ preuzimanju. Obavezno slikajte oštećenu pošiljku te nam pošaljite slike oštećenja na podrska@homebyciss.com.
Rok isporuke i dostava
Dostava je u većini slučajeva unutar 48 sati, iznimno 72 sata (ovisno o potvrdi narudžbe), osim za otoke i mala mjesta, gdje se roba dostavlja u nekoliko navrata tjedno. Dostava se vrši radnim danom od ponedjeljka do petka.
Plaćanje
Naručene proizvode i usluge možete platiti na jedan od sljedećih načina:
- kreditnim i/ili debitnim karticama: MasterCard, Visa, Diners, PBZ VISA, Maestro
- plaćanje pouzećem
- plaćanje po predračunu
U slučaju preuzimanja robe na prodajnom mjestu, naručene proizvode nije moguće podići odmah po uplati, već kada uplata bude evidentirana.
Plaćanje na rate je moguće samo u našoj poslovnici i to:ERSTE BANKA: Maestro do 12 rata, min iznos transakcije 27€; Diners do 12 rata, minimalni iznos transakcije 67€
ZAGREBAČKA BANKA: Maestro do 12 rata, minimalni iznos transakcije 27€; Master card do 12 rata, minimalni iznos transakcije 67€; Visa do 12 rata, minimalni iznos transakcije 67€
PBZ: Maestro do 6 rata, minimalni iznos transakcije 27€; Visa do 6 rata, minimalni iznos transakcije 67€.
Povrat proizvoda
Ako niste zadovoljni s proizvodom iz bilo kojeg razloga, proizvod možete zamijeniti (u originalnom pakiranju) u roku od 14 dana od dana primitka robe, a mi ćemo Vam ga zamijeniti ili vratiti novac. Žao nam je što je poštarina nastala pri isporuci robe te je za vas izravni trošak, i ne može biti vraćena. U slučaju otkazivanja narudžbe, a prije preuzimanja robe od strane GLS-a, niste dužni platiti poštarinu. Vi ste odgovorni za sve troškove vraćanja robe te ćete isto tako biti odgovorni za tu istu robu dok ne dođe u našu poslovnicu. Molimo Vas da sačuvate poštansku potvrdu koju ćete dobiti prilikom povratka robe kao dokaz. Povrat novca ili zamjena robe će biti obavljena što je prije moguće nakon primitka povrata. Naša adresa je: Jurišićeva 18, 10 000 Zagreb
